1. Identificación del responsable

El presente sitio web, accesible en https://10tenrental.com, es operado por 10 Ten Rental SpA, RUT 00.000.000-0, con domicilio legal en Av. Providencia 1650, of. 401, Providencia, Santiago, Chile (en adelante, "10 Ten Rental", "nosotros" o "el Responsable").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web o que interactúan con nosotros a través de los formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros medios.

2. Marco legal

Esta Política cumple con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y, en lo que corresponda, con la Ley N° 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono.
Datos de la solicitud: equipo de interés, duración estimada, ubicación de la faena, fecha de inicio y detalle del requerimiento.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
Datos de comunicación: contenido de mensajes intercambiados por formulario, correo, WhatsApp o teléfono.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Responder solicitudes de cotización y consultas comerciales.
Gestionar la relación contractual derivada del arriendo de equipos.
Emitir documentación tributaria, facturación y cobranza.
Enviar información comercial sobre nuestros servicios, siempre que el titular haya prestado su consentimiento.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y tributarias aplicables.
Mejorar la experiencia de uso del sitio web y la calidad de nuestros servicios.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestra plataforma y nuestros clientes.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

El consentimiento expreso del titular al completar formularios o aceptar esta política.
La ejecución de un contrato de arriendo o medidas precontractuales solicitadas por el titular.
El cumplimiento de obligaciones legales que correspondan al Responsable.
El interés legítimo del Responsable en operar, mejorar y proteger sus servicios.

6. Destinatarios y comunicación de datos a terceros

10 Ten Rental podrá comunicar datos personales a los siguientes destinatarios, únicamente cuando sea necesario para las finalidades indicadas:

Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo, CRM, herramientas de análisis).
Empresas de transporte y logística para la movilización de equipos.
Asesores legales, contables y tributarios.
Autoridades públicas o judiciales cuando exista obligación legal.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación de nuestros servicios.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de hosting o herramientas de marketing) pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, adoptamos las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

8. Plazo de conservación

Conservaremos los datos personales mientras subsista la relación comercial y por los plazos legales aplicables (en particular, los relativos a obligaciones tributarias, contables y de garantía). Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la legislación chilena, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ventas@10tenrental.com indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que establezca la ley aplicable.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor, los eliminaremos a la brevedad.

12. Redes sociales y publicidad

Podemos utilizar plataformas como Meta (Facebook, Instagram), Google y LinkedIn para promocionar nuestros servicios. Estas plataformas pueden usar cookies y píxeles de seguimiento para mostrar publicidad personalizada. El tratamiento de estos datos se rige además por las políticas de privacidad de cada plataforma.

13. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con su fecha de última actualización.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales o sobre esta Política, puedes contactarnos en:

Email: ventas@10tenrental.com
Teléfono: +56 9 0000 0000
Dirección: Av. Providencia 1650, of. 401, Providencia, Santiago, Chile